挑战：位于美国加州 Watsonville 的 Driscoll Strawberry Associates 需要简化其配送业务并提高对账系统的准确性。
成立于 1959 年的 Driscoll 相继培育了多种拥有专利技术和所有权的浆果作物，在每年的种植季节开始时，这些浆果作物被分配到北美 200 个签约种植者手中。在收获季节，这些种植者会收到专用的包装材料和标签，用于在田间对浆果进行包装，然后运往 Driscoll 的各个配送站。
Driscoll 不仅要跟踪向各种植者所分发的种苗数量的信息，还要跟踪所收获的浆果的产量以及包装材料的用量和各种植者所收到的标签的数量，在收获季节，种植者要频繁地奔波于仓库和田地间--有时一天需要往返十数次--卸下采摘的浆果并取走更多的包装材料。
在过去的 15 年间，公司与这些种植者之间的业务往来都是通过手写收据相互跟踪的，一份由种植者保存，另一份由 Driscoll 的财务和包装部门进行存档以备今后对账。由于种植者需要向 Driscoll 支付提供包装材料的费用，因此，确保计数的准确性和提供合适的标签至关重要。
然而，由于涉及大量的书面工作、向系统中输入收据的延误，或者对手写信息的解释错误等原因，可能会发生对账错误。问题的复杂程度远不至于此，交货的流程需要占用种植者大量的时间和金钱，他们不得不在水果计数和记录、以及装运包装材料时在收货区苦苦等待。
“实际上，我们面对的是两类客户--我们的“浆果”客户和我们的种植者。“ Driscoll 的业务系统分析师和新的无线包装流程负责人 Gary Burkhart 先生说道。”Driscoll 明确意识到一套能够使我们的种植者在水果计数和令人厌烦的对账处理过程中免受不便的解决方案是燃眉之急。在收获高峰期，各种植者每天需要往返于田间和装卸台 9 到 10 次。我们必须使所有的业务处理便捷而高效。”
解决方案：Driscoll 采用了 Redline Solutions 的解决方案，Redline Solutions 是一家系统集成商，具有为广大农业客户提供数据自动采集功能的丰富的专业技术。Redline 推荐采用一套能够与 Driscoll 现有的企业业务系统基础架构整合的移动系统解决方案。
Redline 总裁 Todd Baggett 认为“Driscoll 需要实时采集数据以更深入地了解其业务，特别是可用的浆果库存信息。”“Driscoll 要处理的是涉及国内需求量很大、不易保存的产品的问题。我们采取了一系列有效的措施希望找到能够减少从装卸到发货的大量中间环节处理时间的解决方案。”
Zebra 的移动打印方案能够为提高处理效率和库存信息准确性助一臂之力。
该解决方案主要是针对两个组件构建而成。Zebra 的 QL 320™ 移动打印机坚固耐用、小巧轻便，是收据打印的理想选择，QL 320™ 移动打印机能够提供从蓝牙 (Bluetooth™) 到 802.11b 的丰富的无线选项。无论是从工厂，还是从办公前台，它都能无线地链接到所需的信息源，QL 320 是室内和室外移动打印需求（如装运、收货和资产跟踪）的理想之选。除 QL 320 外，支持 802.11b 的手持式扫描器也适用于这种应用。
在 Driscoll 的 5 个配送站安装的这套新系统为每位种植者配备了一个“信用卡”，该“信用卡”使用唯一的条码进行编码以识别持卡人。当种植者向 Driscoll 的装货人员出示此卡时，装货人员将扫描该卡，记下所发放的包装箱的数量或所收到浆果的箱数，然后，将数据输入 Symbol? PDT8146 手持式扫描器。这些信息通过无线网络进行发送，同时对企业系统相应的信息进行更新。随后，通过业务点的 QL 320 为种植者打印出整齐、清晰和准确的收据。
“卸水果的时候，我们可以将条码标签贴在货盘上并使用打印机和扫描器为种植者提供收据。”Driscoll 的 Burkhart 如是说。“这样，种植者就能核对其当天的会计记录，而无需几天后再一起对账。”该系统还能够向订货部门发送有关某些特定材料库存不足的信息。
“今后，该系统还将设置让装货人员扫描产品的功能，来即时查看现有库存情况，这样，我们就能尽快地发送所需数量的货物。”Burkhart 说道。“对于浆果这类产品而言，每一分钟都十分重要，现在我们能够提示客户库存是过剩还是不足，这样，他们就能依据及时的信息制定出准确的存货决策。”
结果：借助其移动 AIDC 系统，Driscoll 已经实现了几方面的优势。据报道，该公司的业务处理时间缩短了 25%，达到 45 秒钟左右，对账错误率下降了约三分之一。员工对该系统大多持肯定态度，普遍认为无线系统轻松易用，只需很短的学习时间即可掌握。
另外，通过基于 Windows 的接口，这套新的解决方案能够与现有的公司系统一起使用，而无需完全放弃其现有计算机基础架构，为 Driscoll 节省了大量的时间和金钱。
“我们对 Driscoll 保持企业现有系统完整、不受影响的需求非常敏感。”Redline 的 Baggett 评价道。“能指导用户使用的新界面大大缩短了 Driscoll 员工学习和掌握新系统的时间，并为进一步升级来最大限度地提高 AIDC 流程的效率奠定了基础。”
Driscoll 的 Burkhart 对迄今为止所取得的结果深感欣慰。他说“与许多由于仓促采用新技术而导致实施错误的鲜果业务公司不同，我们采取了分段实施的方法，取得了令人惊喜的效果。”“Redline 的专业技术与 Zebra 的移动打印方案对于我们所有的货运/收货业务产生了积极的影响。我们的流程得到了改进，投资回报率 (ROI) 显著提高。”
